Field Service
Mantenha a equipe de campo e os clientes conectados com dados + IA + CRM + Confiança. Reduza custos e aumente a produtividade com o Field Service incorporado diretamente no seu CRM.
Quais as vantagens de usar o novo software de gerenciamento de Field Service?
Impulsione receita, eficiência e forneça uma experiência perfeita ao cliente.
Impulsione a eficiência com IA confiável.
Prepare as equipes com resumos de informações críticas necessárias para cada agendamento.
Aprimore as taxas de resolução no primeiro contato ao revelar facilmente informações relevantes para terceirizados e colaboradores.
Crie rapidamente relatórios de atendimento com resumos gerados de maneira inteligente.
Impulsione a produtividade da equipe de campo.
Acesse de qualquer lugar ferramentas de produtividade, incluindo resumos de pós-atendimentos generativos, fluxos de trabalho, conhecimento, recursos de setores e dados.
Tire vantagem da estrutura flexível do Lightning da Salesforce e personalize seu app móvel com componentes personalizados prontos para usar.
Impulsione os índices de resolução no primeiro contato ao conectar as equipes de campo com especialistas para solucionar problemas complexos com o swarming do Slack.
Otimize o agendamento e o despacho.
Gerencie o despacho de atendimento com base no status dos colaboradores, suas habilidades e detalhes dos trabalhos solicitados.
Impulsione a produtividade para toda a equipe de campo. Aprimora as taxas de resolução no primeiro contato e reduza os tempos de deslocamento ao agendar atendimentos automaticamente e de maneira inteligente.
Tome decisões bem informadas, graças a insights sobre KPIs-chave que fazem avançar as operações de campo. Obtenha a informação de que você precisa para fornecer um atendimento confiável.
Gerencie de maneira inteligente trabalho e ativos.
Mantenha a proatividade e aprimore operações ao ter uma visão total dos seus ativos.
Economize tempo com fluxos de trabalho personalizados que gerenciam automaticamente os pedidos de serviço.
Forneça experiências do cliente perfeitas.
Aprimore as taxas de resolução no primeiro contato com atendimento remoto em tempo real. Conecte os clientes e a equipe da linha de frente com especialistas munidos de realidade aumentada.
Capacite os clientes com agendamento de autoatendimento que mantém todos conectados.
Complemente sua solução de Field Service com produtos de todo o Customer 360.
Appointment Assistant
Capacite os clientes com autoatendimento para gerenciar agendamentos e mantê-los conectados ao pessoal técnico.
Visual Remote Assistant
Melhore as taxas de resolução no primeiro contato com atendimento remoto em tempo real e assistência de especialistas.
Service Cloud
Impulsione a produtividade, reduza custos e aumente a satisfação do cliente de maneira escalável com o Service Cloud.
Knowledge Management
Capacite seus agentes e clientes a encontrar as respostas certas e resolver casos mais rápido.
Customer Service Incident Management
Resolva interrupções mais rápido para oferecer experiências de atendimento excelentes com fluxos de trabalho comprovados.
Preços do Field Service
Encontre a edição certa do Field Service para a sua empresa.
Despachante
Console de despacho de atendimento inteligente integrado diretamente ao CRM
$
165
USD/usuário/mês
(cobrado anualmente)
- Agendamento e otimização
- Gerenciamento de recursos e de trabalho
- Automação de fluxo de trabalho
Technician
Kit de ferramentas móvel para capacitar as equipes de campo.
$
165
USD/usuário/mês
(cobrado anualmente)
- Ferramentas de produtividade móvel
- Automação de fluxo de trabalho
- Operação offline
Prestador de serviço
Capacite profissionais terceirizados de Field Service
$
50
USD/usuário/mês ou $20 login
(cobrado anualmente)
- Acesso móvel para ordens de serviço, casos e contratos
- Ferramentas de produtividade móvel
Contractor Plus
Capacite terceirizados para atender e gerar receita
$
75
USD/usuário/mês, ou $30 login
(cobrado anualmente)
- Execute ações de cross-selling e up-sellling para gerar mais receita
- Ferramentas de produtividade móvel
Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a mudanças. Fale com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Field Service Plus
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Nossa capacidade de entregar um atendimento proativo em vez de só 'apagar incêndios' garante a fidelidade dos clientes e colaboradores com a Pella. O Field Service IA-first torna o trabalho mais rápido, mais seguro e ajuda na instalação correta de primeira.
Nick MrazGerente de Estratégia de Instalação Nacional, Pella
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